Bankanın 31 Günlük Vadeli Mevduatta Faiz Ödenmemesi Ve Çözüm Reddi

Garanti BBVA mobil uygulamasında açmış olduğum 32 günlük vadeli mevduat hesabımı, bugün yani 21 Eylül 2026 tarihinde telefonumun donması nedeniyle yaşadığım karışıklık sonucu 31. Günde yanlışlıkla kapattım. Yaklaşık 19.000 TL tutarındaki param 31 gündür bankanızda vadeli mevduat hesabında duruyorken, sadece 1 gün kala böyle bir hatanın telafisinin mümkün olacağını düşünerek bankanıza başvurdum.

Durumu hem müşteri hizmetlerine hem de şubeme ayrıntılı şekilde anlattım. 31 gündür paramın vadeli hesapta kaldığını, 1 gün daha beklemeden yanlışlıkla kapatmamın sistemsel olarak görülebileceğini, bu nedenle en azından 31 günün faizinin ödenmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, 1 günde de 31 günde de kapatsam faiz alamayacağım söylenerek konu üzerinde hiçbir şekilde çözüm aranmadan, itirazım dikkate alınmadan görüşme sonlandırıldı.

Bankanızın, 31 gün boyunca vadeli hesapta duran yaklaşık 19.000 TL’lik tutarı tamamen faizsiz bırakması ve bunun “prosedür” gerekçesiyle açıklanıp konunun bu kadar kolay kapatılması adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir. En azından 31 günlük süre için hak ettiğim faiz tutarının tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.