Lazer Sensör Hatası Ve Servis Sonrası Hasarlı Robot Süpürge İçin İade Talebi

Media Markt’tan 15.03.2026 tarihinde Dreame L40S Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk açtığım anda lazer sensör hatası verdi ve hiç kullanamadan yetkili servise göndermek zorunda kaldım.

Uzun süre bekledikten sonra ürün tarafıma geri gönderildi ancak hiç kullanmadığım temiz ürünüm kirli ve kırık şekilde geldi. Gönderdiğim görsellerde de görülebileceği üzere cihazın plastik aksamında çatlaklar, üzerinde kir ve lekeler bulunuyor, ayrıca lazer sensör hatası da giderilmemiş durumda. Eklerde hasar fotoğrafları mevcuttur.

Hem sıfır aldığım bir ürünün sensör arızalı çıkması hem de servise gönderdikten sonra kırık ve kirli halde geri gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü almakla kalmadım, zaman kaybı yaşadım ve hâlâ çalışan, sorunsuz bir cihazım yok.

Tüm bu süreçler sonucunda artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Sıfır alınmış, kutudan arızalı çıkan ve servis sonrası hasarlı şekilde teslim edilen bu robot süpürge için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.