to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Çip Sorunu ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İnternet Ödemelerinde Mağduriyet
VakıfBank’tan aldığım bankomat kartının çipi bozuk çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, yeni kart talebi oluşturmadan önce “yeni kart elime gelene kadar uygulama üzerinden internet alışverişi yapmaya devam edebilecek miyim? ” diye özellikle sordum. Müşteri temsilcisi de bana “evet, devam edebilirsiniz” şeklinde açıkça bilgi verdi, bunun üzerine yeni kart talebimi oluşturdum.
Ancak söylenene rağmen yeni kartım elime ulaşana kadar uygulama üzerinden internetten hiçbir şekilde ödeme yapamadım ve işlemlerim gerçekleşmedi. Hem ilk kartımın çipinin bozuk olması hem de müşteri temsilcisinin gerçeği yansıtmayan bilgi vermesi nedeniyle mağdur oldum.
VakıfBank’tan, kartların çip kalitesinin düzeltilmesini, müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirici bilgi vermemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
