Ödemesini Yaptığım Sipariş İçin Yanıtsız Kargo Ve İletişim

19 Haziran 2026 tarihinde Hopena Shop internet sitesi üzerinden HP44234307 sipariş numarası ile bir alışveriş gerçekleştirdim. Ödemeyi, firmanın sitesinde belirtilen havale yöntemi ile yaptım ve banka dekontları ile ödeme kayıtları şu an elimde bulunmaktadır.

Sipariş sonrasında firmanın resmi WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüğümde, ürünün 5-7 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya verileceği tarafıma bildirildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen siparişimin durumu hakkında bilgi almak için aynı numaraya tekrar yazdığımda hiçbir yanıt alamadım. Takip eden günlerde attığım mesajlar da tamamen yanıtsız bırakıldı.

Ödemesini yaptığım ürünle ilgili muhatap bulamıyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Yaşananlar, firmaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Bu şikayet, firma için son iyi niyetli çağrımdır. Gün içerisinde tarafıma net bir dönüş yapılmadığı ve ürünün kargo bilgilerinin paylaşılmadığı takdirde, elimdeki tüm WhatsApp yazışmaları, banka dekontları ve sipariş özetleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca avukatım aracılığıyla yasal süreçleri başlatacağımı ihtaren bildiriyorum. Firmanın ivedilikle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.