to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Borcunun Avukatlık Bürosuna Devredilmesi Sonrası Tutarın Çarpması Ve Şeffaflık Eksikliği
VakıfBank İskenderun Sahil Şubesi’ne ait TR37**************************10 IBAN’lı hesabımdaki ek hesabı 3–4 ay boyunca ödeyemediğim için 166.539,89 TL’lik borcumun Sönmez Avukatlık Bürosu’na devredildiği bilgisini aldım. Asıl sorunlar bu devirden sonra başladı.
Sönmez Avukatlık Bürosu tarafından neredeyse her gün aranıp mesajlara maruz kaldım. Borcumun 324.000 TL olduğunu, acilen ödemem gerektiğini söylediler ve sonrasında hakkımda icra başlatıldı; aramalar ve mesajlar aynı yoğunlukta devam etti. Borcumun 166 bin TL’den nasıl 324 bin TL’ye çıktığını sorduğumda, avukatlık ücreti ve faizler gibi üstünkörü bir açıklama yapıldı, ancak hiçbir ayrıntılı bilgi ve belge sunulmadı. Yaklaşık bir ay sonra bu kez borcumun 330 bin TL olduğu söylendi ve ödemeyi ne zaman yapacağım soruldu. Ben de şu an ödeyemeyeceğimi, icra yoluyla alabileceklerini belirttim.
Daha sonra bana bir mesaj gönderilerek, borcumu ödersem 33 bin TL’lik faiz indirimi yapılacağı ifade edildi. Uğraşmamak ve bir an önce bu dosyadan kurtulmak için borcu ödedim. Ancak sonrasında faiz indiriminin hesabıma ne zaman yatırılacağını sorduğumda, zaten indirimin yapılmış tutar üzerinden ödeme aldıklarını söyleyerek verdikleri sözden tamamen farklı bir açıklama yaptılar. Şimdi ise icranın kaldırılması için benden 5.000 TL daha talep ediyorlar.
Sönmez Avukatlık Bürosu’nu arayıp 166 bin TL’lik borcun nasıl 230 bin TL’ye, oradan da bu seviyelere çıktığını kalem kalem gösteren yazılı bir belge istedim, “Biz veremeyiz, VakıfBank’tan isteyin” cevabı aldım. VakıfBank’ı aradığımda ise borcun avukatlık bürosuna devredildiği, detayları onlardan öğrenmem gerektiği söylendi. Banka ve avukatlık bürosu birbirine yönlendirerek hiçbir somut açıklama yapmamakta, süreç tamamen müşteri aleyhine ve son derece şeffaflıktan uzak yürütülmektedir.
VakıfBank’tan ve Sönmez Avukatlık Bürosu’ndan, 166.539,89 TL olan borcumun nasıl kısa bir sürede bu tutarlara yükseldiğini; anapara, faiz, avukatlık ücreti, masraf ve diğer tüm kalemlerin ayrı ayrı ve yazılı olarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, haksız veya fahiş olarak tahsil edildiğini düşündüğüm tüm faiz, masraf ve ek ücretlerin, yaptığım ödemeler de dikkate alınarak kuruşuna kadar hesabıma iade edilmesini istiyorum. Müşterisini bu şekilde avukatlık bürosuna bırakıp süreçle ilgilenmeyen VakıfBank ile tüm hesaplarımı kapatma noktasına geldiğimi, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala arayan soran yok. Şubeden dökümü aldım avukatlık bürosunun vadettiği indirim filan yok hepsini almışlar. Avukat 30 bin liranın üstünde ücret almış. Avukatlık bürosunu aradım biz o mesajı toplu gönderiyoruz diyor. Yani yalan söylemişler indirim filan yok. İnsanların hepsini kandırmışlar. Neden bana böyle bir mesaj attınız diyorum madem öyle bir şey yoksa diyorum. Üst perdeden bana ne ya sanki bana mı ödedin kendi borcun benim borcum mu? Gibi nezaketsizce bir üslupla konuştu.
