to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişindeki Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış İade Süreci
4 Kasım 2026 tarihinde Amazon üzerinden üç adet Stanley Iceflop Flip Straw Tumbler siparişi verdim. Siparişime ait takip kimliği zv832493. Sistem üzerinde ürünlerin teslimat tarihi 12 Kasım 2026 olarak görünmesine rağmen, bu tarihe kadar bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Teslimat yapılmamış olmasına rağmen, tarafıma ürünü teslim almadığım için iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj gönderildi. Sanki ürünler adresime gelmiş ve ben almamışım gibi işlem yapılmış görünüyor. DHL eCom’dan gelen kargo SMS’lerinde de dağıtım ve iade sürecinin benim bilgim ve onayım dışında ilerlediği açıkça anlaşılıyor. Siparişimi teslim etmeyen Rize DHL kargo kuryesinden ve bu süreci doğru yönetmeyen DHL Rize biriminden ayrıca şikayetçiyim.
Ben bu ürünleri sipariş ettiğim gibi, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum. Amazon’dan, üç adet termosun herhangi bir ek ücret yansıtılmadan acilen yeniden sevk edilerek adresime gerçekten teslim edilmesini ve kargo ile iade süreçlerine dair tüm bilgilendirmenin tarafıma açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Amazon Siparişindeki Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış İade Süreci konulu ve 37527355 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
