to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Bilgi Ve Onayım Olmadan Hesabımdan 13.608 TL Ücret Kesildi, İadesini İstiyorum
01 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank Mersin Metropol Şubesi’nden 670.000 TL tutarında bireysel konut kredisi kullandım. 09 Aralık 2025 tarihinde ise vadesiz hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 13.608 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, herhangi bir onayım veya imzam da olmadı.
Kesintiyi fark eder etmez ilgili şubeye giderek, hesabımdan alınan bu 13.608 TL’nin iadesini talep ettim, ancak ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Hem bilgilendirilmeden böyle bir ücret kesilmesi hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Tarafımdan onay alınmadan, bilgi ve rızam dışında yapılan bu 13.608 TL’lik “kazandıran tarife” kesintisinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
