to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Bilgi Ve Onayım Olmadan Alınan 3.402 TL Ücretin İadesi Talep Ediliyor
25.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bireysel kredi kullandım. Kredimi kullandıktan sonra hesabımdan bilgim ve onayım dışında “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 3.402 TL tek seferlik ücret kesildiğini fark ettim. Bu paket veya tarife ile ilgili tarafıma öncesinde açık bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay vermedim.
Krediye ait 445006807514 numaralı bireysel kredi kullandırım işlemime bağlı olarak kesilen bu 3.402 TL’lik “Kazandıran Tarife” ücretinin hukuka ve bankacılık uygulamalarına uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, bilgim dışında tahsil edilen bu tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmiyor, haksız yere alınan bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'a, izinsiz kesilen 3.402 TL ücretin iadesi için hızlı ve sorunsuz çözüm sağladıkları için teşekkür ederim.
