VakıfBank ATM’sinde Yutulan 550 TL’nin Hemen İadesi Talebi

4 Mayıs günü saat 18:00–19:00 suları arasında Adana Yüreğir Afet Evleri, Atakent Mahallesi, 75. Yıl Anadolu Lisesi’nin orasında bulunan VakıfBank ATM’sinden kartlı işlemle hesabıma para yatırmak isterken ATM 550 TL paramı yuttu. İşlem sırasında kartım geri verildi ancak para ne hesabıma geçti ne de bana iade edildi.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak 18 yaşından küçük olduğum için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Daha sonra şubeye gittim, durumu detaylıca anlattım, fakat orada da çözüm üretilmeyip tekrar müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Aynı cevabı alacağımı bildiğim için sorunuma bir türlü çözüm bulamıyorum. İşlemle ilgili elimde herhangi bir dekont ya da işlem numarası yok, çünkü ATM para yutulduğunda sanki hiç işlem yapılmamış gibi hata verdi; kartı tekrar taktığımda ise işlem yapamıyordum. Buna rağmen o anın ATM ve çevre kamera kayıtlarında açıkça görüneceğini düşünüyorum.

VakıfBank’tan, belirtilen tarih ve saatteki ATM kamera ve işlem kayıtlarının incelenmesini ve yutulan 550 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşım küçük olduğu için zaten dezavantajlı durumdayken bir de bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.