Redmi 12 Cihazında Turkcell BİP Uygulamasının Çökmesi Ve Arama Başlatılamaması

Turkcell’in BİP uygulamasını Redmi 12 telefonumda yaklaşık 1 aydır kullanırken uygulama sık sık kendiliğinden kapanıyor. Bazen “uygulama kapatıldı, bildir” şeklinde bir uyarı çıkıyor, bazen ise hiçbir uyarı vermeden kapanıyor ve uygulamayı tekrar açmak zorunda kalıyorum. Bu durum görüşmelerimi ve yazışmalarımı bölüyor ve uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca uygulama üzerinden arama yapmaya çalıştığımda ekranda “arama başlatılıyor” yazısı çıkıyor, ancak hemen ardından ekran geri geliyor ve arama başlamadan sonlanıyor. Bu nedenle BİP üzerinden sağlıklı şekilde arama da yapamıyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendi taraflarında bir sorun olmadığını, başka bir cihazla denememi söylediler. Ancak sorun yaşadığım telefonumda devam ediyor ve bu yanıt benim için yeterli ve tatmin edici değil.

Turkcell’den, BİP uygulamasının Redmi 12 cihazlarda yaşadığı kapanma ve arama başlatamama sorunlarının teknik olarak incelenmesini, gerekli güncellemelerin yapılarak uygulamanın stabil ve sorunsuz çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.