Doa Geri Dönüşüm Uygulamasında Hesap Blokajı Ve 76 TL Bakiye Erişimi Sorunu

Doa geri dönüşüm uygulamasında yaklaşık 1 haftadır hesabım bloke olduğu için işlem yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “doa Cüzdanınız kullanılamamaktadır” uyarısı alıyorum, bloke kaldır butonu görünmesine rağmen hesabım açılmıyor. Geri dönüşüm iadem ve hesabımda 76 TL tutarında bakiye bulunmasına rağmen bu paraya ulaşamıyorum.

Uygulama içinden destek birimine ulaştığımda yalnızca “dönüş yapılacak” denilerek beklemem istendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de sorunu çözen. Blokenin sebebiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmediği gibi, incelemenin ne zaman biteceği konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.

Hesabımdaki blokenin bir an önce kaldırılmasını, 76 TL bakiyeme ve geri dönüşüm iademe erişimimin sağlanmasını ve tarafıma gecikmenin gerekçesi hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.