Hilltown Karşıyaka Mağazasında Çocuklu Müşteriye Yönelik Kaba Davranış Ve Yanlış Fiyatlandırma

9.10.2026 tarihinde iki çocuğumla birlikte, biri Yenidoğan pusette olacak şekilde Hilltown Karşıyaka H&M mağazasına alışverişe gittim. Mağazada tek bir kasa vardı ve en sol taraftaki bu kasada uzun bir sıra oluşmuştu. Pusetteki bebeğim huzursuzlanınca kasaya yaklaşıp öncelik rica ettim, ancak kasadaki çalışan ısrarla ve kaba bir şekilde bana defalarca “Hamile misiniz? ” diye sormaya başladı. Ben de “Hayır ama hamile bir kadından daha az mı zor durumdayım sizce? ” dememe rağmen beni yaklaşık 20–25 dakika boyunca önde bebekle bekletti ve rahat tavırlarla başka müşterileri almaya devam etti. Bu esnada “İsterseniz şikayette bulunun.” diyerek de son derece umursamaz ve kaba bir yaklaşım sergiledi.

Bu davranışın iyi niyetle açıklanabilecek bir tarafı olduğunu düşünmüyorum. En sonunda sıradaki müşterilerden biri dayanamayarak kendi sırasını bana verdi, ancak çalışan hiçbir şekilde durumla ilgili hassasiyet göstermedi. Yoğunluk olabilir ama özellikle küçük çocuklu ve Yenidoğan bebeği olan bir müşteri olarak bu şekilde muamele görmek, açıkça önemsenmediğimi hissettirdi.

Ayrıca mağazadan çıktıktan sonra bir ürünün kasada etikette gördüğüm fiyattan daha pahalıya çekildiğini fark ettim. Genç çocuk tişörtü olan bu ürün için yaklaşık 200 TL daha fazla ödeme yapmışım. Dönüş yolunda mağazaya geri dönemeyeceğim bir mesafede olduğum için fiş üzerinden işlem yaptıramadım ve bu konuda da mağduriyet yaşadım. Alışverişi mail adresimle yapmıştım, bu nedenle istenirse işlem bilgilerime ulaşılabileceğini düşünüyorum.

Hem kasadaki çalışanın kaba, umursamaz tavrı ve “İsterseniz şikayette bulunun.” şeklindeki yaklaşımı, hem de etiketteki fiyatla kasada alınan ücret arasındaki fark nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Hilltown Karşıyaka mağazasında yaşadığım bu deneyimin incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve yanlış fiyatlandırma nedeniyle oluşan ücret farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.