Varan Turizm'de Koltuk Değişikliği Ve Kaba Personel Davranışı

27 Ekim 2026 tarihinde Varan Turizm’in 10.30 Çorum–İstanbul seferinde yaşadığım koltuk değişimi ve personel davranışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Obilet üzerinden özellikle seçerek satın aldığım 25 numaralı, cam kenarı ve önünde koltuk olmayan, çalışma imkanı sunan koltuğa bilet aldım. Sungurlu’da otobüse alınan ilave yolcuların yerleştirilememesi nedeniyle, Ankara’da yaklaşık saat 15.00 civarında, açık ve net itirazıma rağmen koltuğum zorla değiştirildi ve beni 17 numaralı koridor koltuğuna oturmaya zorladılar. Kendi yolcu planlama hatalarının sonucunu bir yolcuya yüklemelerini ve ücretini ödediğim koltuğun rızam dışında değiştirilmesini kabul etmiyorum.

Koltuk değişimi sırasında Ankara’da görevli personelin üslubu son derece kaba, saygısız ve nezaketten uzaktı. Yaşanan mağduriyetimi gidermek yerine, kullanılan sert ve umursamaz tavır durumu daha da kötüleştirdi. Varan gibi köklü bir firmanın personelinin bu şekilde davranması hem kurumsal kimliğe hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.

Seferle ilgili olarak adıma düzenlenmiş, 27 Ekim 2026 tarihli Çorum–İstanbul biletime ait PNR kodum VT8WEUSI’dir. Olayın hemen ardından firmanıza e-posta yoluyla şikayetimi ilettim.

İlgili seferde görevli personel ve Ankara AŞTİ personeli hakkında inceleme yapılmasını, ve gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum ki başka mağduriyetler olmasın.