VakıfBank ATM'inde 20.000 TL Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi

29 Haziran Pazartesi günü Edremit Adliyesi önündeki VakıfBank ATM’sinden VakıfBank kartımla hesabıma 20.000 TL para yatırmak isterken, işlem sırasında ekranda bir anda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı. Para ATM tarafından alındı ancak hesabıma geçmedi.

Olayın üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne ATM’den ne de bankadan herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezini aradığımda sadece “talebiniz değerlendiriliyor” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti, bugüne kadar hiçbir bankada böyle bir sorun yaşamadım.

Benim talebim, ATM’ye yatırdığım 20.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesi ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.