Taşınabilir Solunum Cihazı Satürasyonu Düşürdüğü İçin İade Talebi

Respirox marka jlo190i model taşınabilir solunum cihazını yaklaşık 1 ay önce Samsun Çarşamba’da bulunan Can Medikal’den, babamın hastane randevularına giderken daha rahat nefes alabilmesi için satın aldık. Babam evde devletin verdiği sabit cihazla oksijen alıyor ve bu cihazdayken satürasyonu 95 seviyelerinde seyrediyor.

Ancak hastane randevularına giderken Respirox taşınabilir cihazı taktığımız anda babamın satürasyonu çok kısa sürede 70’lere kadar düşüyor. Bu durum her kullanımda aynı şekilde yaşanıyor ve bu nedenle cihazı kesinlikle kullanamıyoruz. Evdeki cihazla sorun yokken, yeni aldığımız taşınabilir cihaz babamın sağlığını riske atacak seviyede yetersiz kalıyor.

Aldığımız medikal firmaya durumu ilettiğimizde bizi Respirox’un teknik servisine yönlendirdiler. Teknik servis uzaktan bazı yönlendirmeler yaptı, ardından cihazda sorun görünmediğini söyledi. Sonrasında cihazın işe yaramadığını ve babamın satürasyon'unun düştüğünü gösteren videolu kanıt gönderdim, buna rağmen yine cihazda sorun olmadığını belirttiler. Cihazın hava çıkışından çok az hava geldiğini hissediyoruz ancak teknik servisin bunu nasıl ölçtüğünü, neye göre “sorun yok” dediğini anlayamıyorum.

Babamın sağlığı açısından bu cihazı kesinlikle kullanamıyoruz ve hiçbir amacına hizmet etmiyor. Respirox jlo190i taşınabilir solunum cihazının iadesini ve ödediğimiz ücretin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.