to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Alıkonulan 20.000 TL'nin Hızla Hesabıma Yatırılmasını Talep Ediyorum
13.12.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Ankara, Çankaya, Mustafa Kemal Mahallesi, Kentpark AVM’de bulunan VakıfBank ATM’sinden (ATM Kodu: 009043) kendi hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM, 20.000 TL (100 adet 200 TL) tutarındaki paramı alıkoydu. İşlem sırasında ATM hata kodu verdi; ancak para ne hesabıma geçti ne de iade edildi.
Olayın ardından hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Hemen akabinde konuya ilişkin tarafıma SMS iletilerek 9665695 numaralı kayıt oluşturulduğu bildirildi. Ancak bu kaydın açılmasının üzerinden bir gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Yaşanan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ATM’nin alıkoyduğu 20.000 TL’nin en kısa zamanda hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorun çık hızlı bir şekilde çözülerek para hesabıma aktarılmıştır. VakıfBank'a ve çalışanlarına çok teşekkür ederim.
