Spor Ekstra Paketi İptal Edilemiyor Ve Ücret İadesi Talebi

TOD Tv üzerinden web ve iOS mobil uygulama aracılığıyla bugün Spor Ekstra paketini satın aldım. Paketi aldıktan hemen sonra iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim; ancak sistem buna izin vermiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemi, iptal işlemi için sitedeki “Paketlerim” bölümünü kullanmam gerektiğini söylüyor; fakat ne web sitesinde ne de mobil uygulamada bu paketi iptal edebileceğim herhangi bir buton veya seçenek bulunmuyor. Yani yönlendirildiğim kanalda iptal imkanı sunulmuyor, telefon üzerinden de canlı desteğe bağlanamıyorum.

Şu an Spor Ekstra paketi yıllık 2.748 TL bedelle hesabıma tanımlı görünüyor; ancak almak istemediğim ve aynı gün içinde iptal etmeye çalıştığım bu paketi sistemsel kısıtlamalar nedeniyle iptal edemiyorum. İptal seçeneğinin aktif hale getirilmesini ve 2.748 TL’lik ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.