to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 14.400 TL Para Yatırma İşlemi Kayıp
02.02.2026 tarihinde saat 16:29–16:30 civarında Afyonkarahisar Afium AVM’de bulunan VakıfBank ATM’sinden QR kod ile yaklaşık 14.400 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ekranda “ATM ünite arızası” uyarısı çıktı, para haznede kalmadı ve tutar hesabıma geçmedi.
O an ekranda çıkan arıza uyarısının fotoğrafını çektim ve hemen ardından müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak yapılan kontrollerde “ATM’de tutar fazlalığı tespit edilmemiştir” denilerek işlemim yok sayılıyor ve mağdur ediliyorum.
Ben QR ile para yatırma işlemi sırasında yaşanan bu arızanın araştırılmasını, söz konusu yaklaşık 14.400 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma itirazıma rağmen tekrardan tespit edilememiştir şeklinde SMS geldi. Daha üst merci nereye başvurabilirim, göz göre göre resmen mağdur ediliyorum
