Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Defolu Mobilya, Tehditkar Mağaza Personeli

Konya’daki Türkmenler Mobilya’dan tüm evimin mobilyalarını, özellikle de 180 × 200 cm ölçülerinde iki kişilik yatak ve bazayı 28.06 tarihinde teslim edilmek üzere satın aldım. Ancak teslimat hem gecikmeli yapıldı hem de ürünler eksik ve defolu halde getirildi; üstelik yaşadığım mağduriyet karşısında mağaza tarafından yardımcı olunmadığı gibi, tehditkar ifadelerle muhatap edilmem beni son derece rahatsız etti.

Bu süreçte üç kez mağazaya gittim ve defalarca telefonla aradım. Buna rağmen ne eksik ve defolu ürünlerle ilgili bir çözüm üretildi ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atıldı. Yatak ve baza için o dönem 25 bin TL ödedim; şu an aynı yatağın fiyatı 55 bin TL seviyesine gelmiş durumda ve bu durum, hem maddi hem manevi olarak mağduriyetimi daha da artırıyor. Firmaya durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı gibi “hiçbir şey vermeyeceklerini” açıkça söylediler ve tehdit içeren bir tavır sergilediler.

Ödemesini eksiksiz yaptığım yatak ve bazanın ayıpsız, tam ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, eksik veya defolu olan tüm parçaların ivedilikle yenilenmesini, aksi durumda ödediğim bedelin güncel fiyatlara göre mağduriyetimi giderecek şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinin tehditkar ve saygısız davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu konuda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.