to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Haksız Kargo Ücreti Nedeniyle 1.460 TL Geri Ödeme Talebi
25.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Hülya Keser” adlı giyim sayfasından bebe mavisi Mira elbise satın aldım. Fiyatı 960 TL olan elbise için kargo bedeliyle birlikte toplam 1.180 TL ödedim. Elbise küçük gelince değişim talebinde bulundum ve benden istenen 280 TL kargo ücretini de ödeyerek ürünü değişim için geri gönderdim.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra bana, elbisenin bir büyük bedeninin olmadığı söylendi. Ancak ben değişim talebinde bulunurken stokta büyük beden olmadığıyla ilgili bana hiçbir bilgi verilmemişti. Bu nedenle haksız yere 280 TL kargo bedeli ödemiş oldum. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim fakat iade talebim kabul edilmedi.
Aynı ürünü geri göndermelerini istediğimde ise bu kez kalıbı bozuk, hatalı bir ürün gönderildi. Bu ürünü de kabul etmediğimi, iadesini ve ödediğim bedelin geri ödenmesini talep ettiğimde yine iade yapılmayacağı söylendi. Tüm bu süreçte WhatsApp sipariş hattı üzerinden görüştüm ve sadece değişim yapılabileceği, tekrar değişim istersem bir 280 TL daha kargo/değişim ücreti ödemem gerektiği belirtildi.
Şu anda fiyatı 960 TL olan bir elbise, iki defa ödediğim kargo ücreti ile birlikte bana toplam 1.460 TL’ye mal olmuş durumda ve elimde kalıp sorunu olan, hatalı bir ürün bulunuyor. Hk5949*****75 numaralı siparişime ait bebe mavisi Mira elbisenin iadesinin alınmasını ve bugüne kadar ödediğim toplam 1.460 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
