to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM Para Çekiminde Haksız Kesinti ve Uzun Süreli Cevapsızlık
15 Temmuz 2021 tarihinde, VakıfBank’a ait bir ATM’den para çekmeye çalıştım ancak cihazın para teslim yuvası açılmadı ve cihaz arızalıydı, bu nedenle paramı alamadım. Buna rağmen, çektiğim tutar hesabımdan düşüldü. Durumu hemen bankam olan Ziraat Bankası’na bildirdim ve Ziraat Bankası tarafından VakıfBank’a üç resmi şikayette bulunuldu, en son şikayet 15 Temmuz 2021 tarihindedir (ekli yazı). Ayrıca, 2 Şubat 2022 tarihinde VakıfBank’a e-posta yoluyla bir şikayette daha bulundum, ancak ne yazık ki yıllar geçmesine rağmen henüz herhangi bir yanıt alamadım.
İşlemi gerçekleştiren ATM cihazının numarasını gösteren belgeler ile 15 Temmuz 2021 tarihindeki ABD doları kuru da ekte sunulmuştur. Bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve hesabımdan haksız yere düşülen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süren bu ihmale bağlı olarak, çekim işleminin başarısız olduğu tarihteki ABD doları kuru üzerinden tutarın da hesaplanarak tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben VakıfBank müşterisi değilim ve maalesef Türkçe konuşamıyorum. Lütfen bu platform üzerinden veya e-posta ile yazılı olarak yanıt veriniz. Teşekkür ederim.
Not: http://www.vakifbank.com.tr bağlantısını açmak için birkaç kez denedim ancak açılmıyor.
Sayın Müşteri Memnuniyeti Bölümü, Şikayetimin bankanızın inceleme ekiplerine iletilmesini rica ederim, teşekkürler.
Vakıf Bankası gereken ciddiyetle hareket etmiyor ve yetkililer tarafından ciddi bir ihmal söz konusudur. Konunun doğruluğunun teyit edilmesi ve soruşturulması için destekleyici belgeleri tekrar ekte sunuyorum.
