VakıfBank Aile Bireylerine Borç Bilgisi Paylaşımı Ve Hakaret İçeren Aramalar
E** Ö*** Hukuk Bürosu’na ait olduğunu düşündüğüm 0543 588 **** numaralı hattan, VakıfBank’a olan borcum nedeniyle bugün defalarca arandım. Bu süreçte benden önce amcam, dayım, halam gibi aile bireylerim tek tek aranarak “Haktan S*** adlı kişinin borcu var” denilerek kişisel durumum aile büyüklerime ifşa edilmiştir.
Daha sonra beni aradıklarında, neden akrabalarımı tek tek arayıp borç bilgisini paylaştıklarını sorduğumda, son derece saygısız bir üslupla “uygunsuz, mantıksız, lütfen sakin olun” şeklinde açık hakarette bulunuldu. Hem gizliliğimin ihlal edilmesi hem de bu aşağılayıcı ve kaba konuşma nedeniyle son derece rahatsız ve mağdur oldum.
Aile bireylerimin aranmasını ve hakkımda borç bilgisinin paylaşılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu numaradan yapılan aramaların ve görüşme kayıtlarının incelenmesini, tarafıma ve aileme yapılan bu saygısız ve hakaret içeren davranış için gerekli disiplin ve yasal adımların atılmasını, ayrıca bir daha ben ve ailem bu şekilde rahatsız edilmeyeceğimize dair güvence verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti




