to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ace Card'ımda Haksız 729 TL Yıllık Aidat
VakıfBank’tan öğrenci olduğum dönemde aldığım Ace Card kredi kartını kullanıyorum. Kartı alırken özellikle öğrenci olduğum için yıllık kart aidatı alınmayacağı belirtilmesine rağmen, 28 Temmuz tarihli ekstreme 729 TL tutarında kart aidatı yansıtılmış.
Aidat kesintisini fark ettikten sonra VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bazı kampanyalar teklif edildi ancak ben bu kartı zaten kapatmayı düşündüğüm için bu teklifler benim için uygun olmadı. Buna rağmen kart aidatının iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Öğrenci olarak başvurup aidatsız olacağı söylenen kartımdan yıllık aidat alınmasını haksız buluyorum. 28 Temmuz tarihli ekstreme yansıtılan 729 TL kart aidatının tamamının iadesini ve Ace Card kredi kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Ace Card kredi kartımdan alınan 729 TL yıllık kart aidatı nedeniyle daha önce kartımın kapatılması için talepte bulunmuştum. Bu talebim sonrasında bankanız tarafından az önce telefonla aranarak tarafıma yeni bir kredi kartı gönderilebileceği ve 25.000 TL tutarında faizsiz ve masrafsız nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim bilgisi verildi.
Görüşme sırasında bu kampanyadan yararlanabilmem için kredi kartı limitimin 100.000 TL olması gerektiği yönünde hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bana aktarılan bilgiler doğrultusunda teklifi kabul ederek yeni kart gönderimini onayladım. Ancak daha sonra kampanya hakkında yeniden bilgi almak ve belirtilen 25.000 TL faizsiz ve masrafsız nakit avans imkanından yararlanmak istediğimde, bu kampanyadan faydalanabilmem için kredi kartı limitimin 100.000 TL olması gerektiği tarafıma bildirildi.
Bu şartın ilk görüşmede açıkça belirtilmemesi nedeniyle eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek yeni kredi kartını kabul etmemin sağlandığını düşünüyorum. Eğer 100.000 TL limit şartı başta net şekilde ifade edilseydi, yeni kredi kartını kesinlikle kabul etmeyecektim.
Bu sebeple, tarafıma sunulan teklifin koşullarının eksik aktarılması nedeniyle yeni gönderilecek kredi kartının iptal edilmesini ve kart başvurumun/talebimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce talep ettiğim üzere, 28 Temmuz tarihli ekstreme yansıtılan 729 TL kart aidatının da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Tarafıma sunulan kampanya koşullarının eksiksiz ve açık bir şekilde aktarılmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini, yeni kredi kartı talebimin iptal edildiğine ve 729 TL kart aidatımın iade edildiğine dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
