VakıfBank 6. Promosyon Taksitini Ödemedi, Haklarım İhlal Edildi

Haziran 2025’te emekli maaşımı VakıfBank’a taşıyarak Ankara Elvankent Şubesi üzerinden emekli maaş promosyonu anlaşması yaptım. Anlaşma yapılırken 12.000 TL nakit promosyon ödemesi ve ayrıca emekli Troy kartı ile her ay 15.000 TL harcama karşılığında 10 ay boyunca aylık 1.500 TL olmak üzere toplam 15.000 TL taksitli promosyon ödemesi yapılacağı tarafıma sözlü olarak anlatıldı ve ben de bu açıklamaları onaylayarak kabul ettim.

İlk 5 ay boyunca kart kullanımıma istinaden her ay 1.500 TL olmak üzere toplam 7.500 TL ödeme yapıldı, ancak 6. aydan itibaren ödeme kesildi. 2026 Ocak ayında promosyon taksitinin hesabıma yatmadığını fark ettim. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye başvurdum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri ve şube personeli, haklı olduğumu, gerçekten 10 ay boyunca ödeme yapılması gerektiğini söylemelerine rağmen, genel müdürlüğün kararının bu şekilde olduğunu, kendilerinin hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Ben banka görevlisinin sözlü olarak anlattığı şartlara güvenerek bu promosyonu kabul ettim; ancak şu anda anlaşmanın tam olarak uygulanmadığını düşünüyor ve mağdur ediliyorum. VakıfBank’tan, yapılan promosyon anlaşmasının gereğinin eksiksiz yerine getirilmesini, yatırılmayan 6. taksitin tarafıma ödenmesini ve önümüzdeki dört ay boyunca da başlangıçta belirtilen şekilde aylık 1.500 TL promosyon ödemesinin devam etmesini talep ediyorum.