Vakıf Kazandıran Tarife Ücretinin İzinsiz Tahsilatı Ve İptali

25.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında yalnızca hayat sigortası ve dosya masrafını bilerek ve isteyerek onayladım. Bu kalemler dışında ekstra bir ücret alınacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi onaylandıktan sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Bursa Organize Sanayi Şubesi’indeki hesabımdan “Vakıf Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında 14.700 TL tutarında ek bir ücretin tahsil edildiğini fark ettim. Bu ücreti herhangi bir aşamada bilerek ve açıkça onaylamadım. Kredi başvurusu sürecinde ve sonrasında bu tarife hakkında sözlü ya da yazılı olarak açık, anlaşılır ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu ücret karşılığında bana ne tür bir hizmet sağlandığını bilmiyorum. Başvuru aşamasında bu tarifenin kredi kullanım şartı olmadığı ve istenirse iptal edilebileceği bilgisi yer almasına rağmen, cep şubeden satılan bu hizmeti mobil uygulama üzerinden iptal edemedim.

İsmimin göründüğü bu şikayet aracılığıyla, bilgim ve açık onayım dışında tahsil edilen 14.700 TL tutarındaki Vakıf Kazandıran Tarife Ücreti’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tarifelerin onay ve bilgilendirme süreçlerinin müşterilere açık ve anlaşılır biçimde sunulması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.