İzin Almadan Tahsil Edilen 14.700 TL Tarife Ücreti İadesi Talebi

19.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında yalnızca hayat sigortası ve dosya masrafını bilerek ve isteyerek onayladım; bu kalemler dışında ekstra bir ücret alınacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi onaylandıktan sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Bursa Organize Sanayi Şubesi’ndeki hesabımdan “Vakıf Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında 14.700 TL tutarında ek bir ücretin 19.08.2026 tarihinde saat 09:19:21’de tahsil edildiğini fark ettim. Bu ücreti herhangi bir aşamada bilerek ve açıkça onaylamadım; ne kredi başvuru sürecinde ne de sonrasında bu tarife hakkında sözlü ya da yazılı olarak açık, anlaşılır ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Emekli maaşımı VakıfBank üzerinden almam nedeniyle bankayla çalışmaya başladım ve tüm işlemlerimde açık, şeffaf bir bilgilendirme beklerken, bilgim ve açık onayım dışında bu tutarda bir tarife ücreti kesilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

İsmimin göründüğü bu şikayet aracılığıyla, bilgim ve açık onayım dışında tahsil edilen 14.700 TL tutarındaki Vakıf Kazandıran Tarife Ücreti’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür tarifelerin onay süreçlerinin müşterilere açık ve anlaşılır biçimde sunulması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.