Uzun Süreli Maaş Müşterisinden Kredi Ve Kart Başvurularına Sürekli Ret: Çözüm Bekliyorum

11 yıldır VakıfBank’tan maaş alan bir müşteriyim. Hem mobil bankacılık üzerinden hem de yaklaşık 5-6 ay önce Niksar şubesine giderek kredi, kredi kartı, ek hesap ve sky limit başvuruları yaptım. Farklı tutarlarda (10 bin, 20 bin, 30 bin tl gibi) başvurularım oldu. Ancak her başvurum anında, herhangi bir gerekçe belirtilmeden otomatik olarak reddedildi. Başvurularımda hiç ek belge veya evrak talep edilmedi.

Bu süreç yaklaşık 1 yıldan uzun süredir devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm; hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm veya alternatif bir yol sunulmadı. VakıfBank’ta şu anda devam eden hiçbir kredi veya kredi kartı borcum bulunmuyor. Geçmişte yasal takip yaşadım ancak şu anda borcum yok ve düzenli olarak maaşımı VakıfBank’tan almaya devam ediyorum.

Diğer bankalar maaş müşterilerine gerekli duyarlılığı gösterirken, VakıfBank’ın bu kadar katı bir tutum sergilemesi ve uzun yıllardır maaş müşterisi olmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmaması hayal kırıklığı yaratıyor. En azından ek hesap, sky limit veya kredi kartı tanımlanmasını; başvurularımın detaylıca incelenerek bana uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süreli maaş müşterisi olarak VakıfBank’ın bu konuda hassasiyet göstermesini bekliyorum.

Ayrıca, maaşımı VakıfBank’tan aldığım için ödemelerimde bir sorun yaşanması durumunda, bankanın maaşıma bloke koymasına da rıza gösteriyorum.

Müşteri Numaram: 444004459686