Nivea Yüz Temizleme Köpüğü Şiddetli Cilt Tahrişi Ve Alerjik Reaksiyon

Nivea markasına ait “Nivea Canlandırıcı Yüz Temizleme Köpüğü” ürününü 11 Haziran tarihinde Gratis şubesinden satın aldım. Ürünün ambalajında tüketiciyi korumaya yönelik “Alerjen içerir”, “Tahrişe yol açabilir” ya da kullanım sırasında dikkat edilmesi gereken herhangi bir uyarı veya önlem ibaresi yer almamaktadır. Buna rağmen ürünü 12 Haziran 2026 tarihinde ilk kez yüzüme uyguladığım anda ciddi bir sorun yaşadım.

Normal şartlarda hiçbir kozmetik ya da kişisel bakım ürününe reaksiyon göstermeyen, alerjik reaksiyon geçmişi olmayan ve dayanıklı bir cilt tipine sahibim. Bugüne kadar kullandığım hiçbir üründe benzer bir problemle karşılaşmadım. Ancak bu ürünü yüzüme uyguladığım andan itibaren cildimde dayanılmaz düzeyde, aşırı şiddetli bir yanma ve yoğun bir kaşıntı oluştu. Ürün yeni açılmış olmasına ve ambalaj üzerindeki kullanım süresine eksiksiz uyulmasına rağmen bu reaksiyon gerçekleşmiştir. Ürünü derhal bol suyla durulamama rağmen yüzümdeki tahriş, yanma hissi ve huzursuzluk uzun süre devam etti ve halen de tam olarak geçmiş değildir.

Bu süreçte evde soğuk pres uygulayıp yatıştırıcı ürünler kullanmak zorunda kaldım. Normal ve dayanıklı bir ciltte bile bu kadar agresif ve ani bir reaksiyona yol açması, ürünün formülasyonunda, saklama koşullarında ya da ilgili üretim serisinde ciddi bir hata veya bozukluk olabileceğini düşündürmektedir. Kullandığım ürünün üzerinde yer alan lot/seri numarası 5085**76’dır, ambalaj üzerinde herhangi bir son kullanma tarihi bilgisi bulunmamaktadır.

Bilinçli bir tüketici olarak, üzerinde hiçbir uyarıcı ibare bulunmayan ve cildimi bu denli tahriş eden Nivea markasından şikayetçiyim. İnsan sağlığını ve cilt bütünlüğünü riske atan bu serinin acilen incelenmesini, gerekli test ve kontrollerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.