to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Satın Aldığım Numara Telegram'da Başkasına Ait
Diyarbakır Ceylan AVM Turkcell bayisinden 12.06.2026 tarihinde kendi adıma yeni bir telefon hattı satın aldım. Ancak bugün, hattı aldıktan yaklaşık 1 saat önce Telegram uygulamasına kayıt olmak istediğimde, bu numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığı ve mevcut bir Telegram hesabına bağlı olduğu uyarısını aldım.
Yeni bir hat satın alan bir kullanıcının, daha önce başkasına ait bir hesapla karşı karşıya kalması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durum hem kişisel verilerin güvenliği açısından endişe verici hem de yeni hat sahibini mağdur eden ciddi bir sorun niteliği taşımaktadır.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ancak Telegram uygulaması için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hattı yeni alan yasal sahibi olarak, numaramın eski kullanıcı ile olan tüm bağlantısının derhal kaldırılmasını ve gerekli teknik/operasyonel işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu numara üzerinden geçmiş kullanıcıya ait oluşabilecek herhangi bir durumdan sorumlu tutulamayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, hattımın tüm dijital platformlarda yalnızca bana ait olacak şekilde tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
