to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Arızalı Olan ATM Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank’a ait 001576 numaralı ATM’de 10.12.2025 ve 15.12.2025 tarihlerinde para çekme işlemi yapmaya çalıştım, ancak işlem gerçekleşmedi. Kartla işlem yapmak istediğimde de, karekodlu işlem denediğimde de ATM hiçbir tepki vermedi; ekranda herhangi bir uyarı ya da yönlendirme çıkmadı.
Daha önce bu durumla ilgili VakıfBank ile görüştüm, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve ATM hâlâ sorunsuz çalışmıyor. Sürekli kullanılan bir cihazın bu şekilde uzun süre arızalı kalması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Ayrıca bankanızın maaş müşterisi olarak, yaptığımız sözleşme kapsamında ATM hizmetinin kesintisiz ve erişilebilir şekilde sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili 001576 numaralı ATM’nin tamamen yenilenerek değiştirilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Daha öncesinde kaç kere şikayet ve arıza talebim var. Mevcut kayıtlarınızı incelerseniz bu yıl iki kere ATM ile ilgili bankanız temsilcilerine ulaştım. Sizden ricam basma kalıp cevaplar değil konuya çözüm bulmanız. İyi günler.
