to read complaints and reviews, or file yours.Uluslararası Para Transferlerinde Bilgilendirilmeden Yapılan Komisyon Kesintileri Ve İade Talebi
Yaklaşık 10 yıldır VakıfBank Mecidiyeköy Meydan Şubesi’indeki hesabıma, Avusturya’dan her 2 ayda bir emekli maaşı havalesi yapılmaktadır. Ancak, bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hesabıma gelen her uluslararası transferde “3. Bankalardan hesaba gelen uluslararası fon transfer masraf ve komisyonu” adı altında düzenli olarak kesinti yapılmaktadır. Son işlemde bu kesinti 17,88 € olarak gerçekleşmiştir.
Bu kesintilerin, ben herhangi bir işlem yapmadan ve hesabıma para geçer geçmez otomatik olarak uygulanması, ayrıca yıllar önce şubede yapılan bilgilendirmede sadece döviz olarak aynı gün çekim yapılırsa masraf alınacağı belirtilmişken, şimdi her işlemde kesinti yapılması tarafıma haksızlık olarak gelmektedir. Uzun süredir devam eden bu uygulamayı yeni fark ettim ve bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında internet bankacılığı “Bize Yazın” bölümünden de şikayet oluşturdum ancak henüz bir dönüş almadım. Hesabım H***** E****** adına kayıtlıdır. VakıfBank’ın bu konuda mağduriyetimi gidermesini ve yapılan kesintilerin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın Yetkili, Otomatik olarak her müşterinize cevap yazısını gönderdiğinizi görmekteyim. Konuyla alakalı olarak şikayetimi ve beklentimi bahsettiğiniz gibi internet bankacılığından sizlere ilettim. Geri dönüşünüzü beklemekteyim. Saygılarımla, Hadice Eraslan
