Faturalı Hat Geçişi Sonrası İnternet Çekim Performansı Düşüşü

Turkcell faturalı mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Faturasız hat kullanırken internetim bulunduğum bölgede gayet iyi çekiyordu, bu yüzden özellikle çekim gücüne güvenerek Turkcell’e geçmiştim. İlk geçişte yalnızca yüklemeli paket satın almıştım ve o dönemde internetimden çok memnundum, hız ve çekim açısından hiçbir problem yaşamıyordum.

Ancak faturalı hatta geçtiğimden beri internetim neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Özellikle Tekirdağ Çerkezköy Karaağaç bölgesinde, ykk firması civarında internet bağlantım çok zayıf, çoğu zaman sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor. Aynı lokasyonda daha önce başka operatörde sorun yaşadığım için Turkcell’e geçmiştim, fakat şu an faturalıya geçtikten sonra internet performansım önceki operatörümden bile daha kötü hale geldi.

Bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, öncelikle bu kanal üzerinden sesimi duyurmak istedim. Faturalıya geçişle birlikte internet çekiminin bu kadar kötüleşmesinin sebebinin araştırılmasını, hattımın yeniden kontrol edilmesini ve bulunduğum bölgede gerekli altyapı/sinyal iyileştirmesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve faturalı hat kullanırken de eskisi gibi sağlıklı bir internet hizmeti almak istiyorum. İrtibat için numaramın son hanesi 3716’dır.