Troy Kartı Eğitim Kampanyasında Taksit Sayısının Düşürülmesi Müşterileri Zor Duruma Soktu
VakıfBank Troy logolu kredi kartımla her yıl yararlandığım eğitim kampanyasında bu sene taksit sayısının düşürülmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Geçtiğimiz yıl aynı kapsamda yapılan eğitim harcamalarına 8 taksit imkanı sunulurken, bu yıl taksit sayısı 6’ya indirilmiş durumda.
Fiyatların bu kadar artmış, gelirlerin görece düşük ve faizlerin de düşme eğiliminde olduğu bir dönemde VakıfBank’ın eğitim harcamalarına sağladığı desteği azaltmasını, taksit sayısını düşürmesini hem mantıksız hem de müşterilerini zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Eğitim gibi zorunlu bir kaleme yapılan harcamalarda bankanın kolaylaştırıcı olması gerekirken, şartların ağırlaştırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Diğer bankalarla karşılaştırıldığında taksit imkanının yetersiz kalması nedeniyle, benim de aralarında bulunduğum birçok müşterinin kartlarını iptal etmeyi düşüneceğini öngörüyorum.
VakıfBank’tan, Troy logolu kredi kartı eğitim kampanyasında en az geçen yılki gibi 8 taksit imkanının yeniden sağlanmasını veya buna eşdeğer şekilde ek taksit verilerek müşterilerin üzerindeki eğitim harcaması yükünün hafifletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mobil bankacılıktan talep bölümünden ilerleyemedim maalesef. O sebeple buradan yazmak durumunda kaldım. Geçtiğimiz yıl "Troy logolu kart"ları eğitime destek adı altında parlatıp herkesi almak zorunda bıraktınız. Bu yıl ise sıradan bir karttan öte değil. Bunun düzeltilmesini rica ediyoruz.















