Akşamları Kopan DSL İnterneti İçin Port Değişikliği Talebi

4519345 abone numaralı TurkNet kullanıcısıyım. Aldığım DSL internet hizmetinden yaklaşık 6 aydır memnun değilim. Akşam saatlerinde hat değerlerim ciddi şekilde düşüyor, internetim sürekli kopuyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.

Bu süreçte TurkNet üzerinden teknik destek açtım ve iki kez ekipler adresime gelerek modemimi ve daire içi kablolarımı kontrol etti. Hem modemimde hem de iç tesisatta bir sorun olmadığını söylemelerine rağmen, ısrarla sorunun modem kaynaklı olabileceğini öne sürmeye devam ediyorlar. Ancak yapılan kontroller sonucunda asıl problemin bina dışı altyapıdan, özellikle de saha dolabındaki porttan kaynaklandığı netleşmiş durumda.

Hizmet sağlayıcım olan TurkNet, Türk Telekom altyapı ekiplerine gerekli port değişikliği talebini ilettiklerini söylemesine rağmen bu talebin bir türlü hayata geçmediğini ve mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek isterim. Defalarca kez aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Portumun acilen değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa altyapının fiziki olarak onarılmasını talep ediyorum. Sürekli kopan ve akşamları kullanılamaz hale gelen bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum; bu nedenle sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.