Donmuş Hamburger, Patlamış Kola Ve Bozuk Trileçe Şikayeti

26 Haziran 2026 tarihinde saat 19.26’da Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden İstanbul Sultangazi şubesinden 2 adet hamburger ve 1 adet trileçe siparişi verdim. Siparişim saat 20.50 civarında teslim edildi, ürün adetleri doğruydu ancak gelen ürünlerin durumu kabul edilebilir değildi.

İki adet hamburger tamamen donmuş haldeydi. Yanında gelen 2 adet kola, kutuları yamulduğu için patlamış durumdaydı. Trileçe ise adeta hamur topağı gibiydi, sanki boşaltılan bir salata kabının içine konmuş gibi görüntü veriyordu ve soğan kokuyordu. Hem hijyen açısından hem de ürün kalitesi açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım.

Uzun zamandır ekonomik olması ve kurumsal yapısına güvendiğim için Köfteci Yusuf’u özellikle tercih ediyordum, ancak bu yaşadığım olayla birlikte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar ilgisizlik ve denetimsizlik, Köfteci Yusuf gibi bir markaya kesinlikle yakışmadı.

Sipariş numaram 35846501’dir. Şube üzerinden ayrıca yazılı olarak durumu ilettim, ancak site üzerinden canlı desteğe ulaşamadım. Bozulmuş ve hijyenik olmayan bu ürünler için ücret iadesi yapılmasını ve ilgili şube ve teslimat sürecinin denetlenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.