Bilgilendirme Olmadan Uzun Sefer Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

28.06.2026 tarihinde Ankara Cizre İtimat ile saat 19.00 kalkışlı sefer için bilet aldım. Sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadan 20.00’ye alındı, ancak şu an saat 21.07 olmasına rağmen hâlâ araç gelmedi ve tarafıma tek bir açıklama yapılmadı. Ne otogarda ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme ya da özür iletilmedi.

Biletim Emine M*** adına, CYA60LF kodlu ve peron 120’den kalkacak sefer içindi. Bu kadar uzun bir gecikmenin hem zaman hem de manevi olarak ciddi mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu sefer her ne kadar daha sonra gerçekleştirilse bile, yaşanan mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde yolcuların zamanında, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.