to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sürecinde Banka Desteğinin Yetersizliği
08.09.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımla Termos Türkiye isimli firmadan 1.934,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi, firma ile yaptığım görüşmelerden de sonuç alamadığım için VakıfBank üzerinden itiraz ve tutar iadesi talebinde bulundum.
VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise benden slip veya fatura talep edildi. Ödemeyi internet üzerinden yaptığımı, herhangi bir slip veya faturanın tarafıma iletilmediğini belirttim. Buna rağmen itiraz başvurumda bana yardımcı olunmadı ve kartımdan çekilen tutar iade edilmedi.
Ortada teslim edilmeyen bir ürün ve çözüme kavuşturulmayan bir mağduriyet olmasına rağmen, VakıfBank’ın itiraz ve iade sürecinde gerekli desteği sağlamadığını düşünüyorum. 08.09.2025 tarihli 1.934,95 TL tutarındaki Termos Türkiye harcamasının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
