Şubede Gizlilik İhlali Ve Kaba Tavır Nedeniyle Kredi Kartı Başvurusunun İptali

02/10/2026 tarihinde saat 10.30 civarında VakıfBank Orhangazi Şubesi’ne kredi kartı başvurusu yapmak için gittim ve sıra numarası alarak bireysel müşteri temsilcisiyle görüşmeye başladım. Görüşme devam ederken temsilciye bir telefon geldi ve benim işlemimi bırakıp telefondaki müşteriyle konuşmaya başladı.

Telefon görüşmesi sırasında diğer müşterinin vadeli hesabı ve benzeri birçok bilgisini yanımda, yüksek sesle paylaştı. Ben koltukta oturup konuşmanın bitmesini beklerken hem kendi işleminin yarıda kalması hem de başka bir müşteriye ait bilgilerin bu kadar rahat şekilde paylaşılması beni son derece rahatsız etti.

Bu saygısız davranış karşısında daha fazla bekleyemeyip kalktım ve işlemimi tamamlamadan şubeden ayrıldım, kredi kartı başvurum alınmadı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise görevli “Et kardeşim” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir ifade kullandı. Bir banka çalışanından böyle bir yaklaşım ve müşteriye ait bilgilerin üçüncü kişiler yanında rahatça konuşulması bana göre hem profesyonellikten uzak hem de güven sarsıcı bir durumdur.

Şubedeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve hem bu saygısız tutum hem de kişisel veri güvenliği konusundaki hassasiyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ayrıca yarım kalan kredi kartı başvurumla ilgili de tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.