Rızam Olmadan Kredi Kartı Başvurusu Ve Derhal İnceleme Talebi

28.01.2026 tarihinde saat 12:07’de 444 0 724 numaralı hattan VakıfBank müşteri hizmetlerinden arandım. İsmini hatırlamadığım bir beyefendi, “Siz değerli müşterimize birkaç ürün hakkında bilgi vereceğiz, müsait misiniz?” diyerek konuşmaya başladı. Ben de sadece bilgi verileceğini düşünerek “Tabii, buyurun” dedim.

Görüşme sırasında hesaplarımı kullanmadığımı, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olduğunu ve bu yüzden zaten limit çıkmayacağını bildiğimi, bu nedenle kredi kartı veya esnek hesap istemediğimi belirttim. Hatta cep şubenizin telefonumda yüklü olmadığını da söyledim. Buna rağmen bana, uygulamayı yüklediğimde hangi menüden başvuru yapabileceğimi anlattı, birkaç bilgi daha verip görüşmeyi sonlandırdı.

Çağrı kapandıktan kısa bir süre sonra “Kredi kartı başvurunuz limitleriniz yüksek olduğundan dolayı onaylanmamıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ben herhangi bir kredi kartı ya da esnek hesap başvurusu yapmadığım ve özellikle istemediğimi belirttiğim halde, benim adıma onayım olmadan kredi kartı başvurusu alındığını gördüm. Bildiğiniz üzere olumlu ya da olumsuz her başvuru, sicilimize yansıyan bir kayıt anlamına geliyor.

İstanbul Küçükçekmece Halkalı’da ikamet eden bir müşteriniz olarak, benim açık ve net onayım olmadan hiçbir şekilde kredi kartı veya benzeri ürün başvurusu alınmamasını, bu olayla ilgili çağrının incelenmesini ve gerekli iç denetim ile uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benim rızam olmadan adıma başvuru girilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.