to read complaints and reviews, or file yours.SMS Almadan Hesap Bloke Oldu: Yurt Dışında Müşterinin Acil Çözüm Talebi
VakıfBank müşterisi olarak Türkiye’de açtırmış olduğum hesabıma şu anda Mısır’da bulunduğum için erişemiyorum. Türkiye’de kullandığım Turkcell hattım, uzun süre yurt dışında bulunmam nedeniyle kullanıma kapatıldı ve bu yüzden SMS alamıyor, arama yapamıyor ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum.
31.07.2026 Cuma günü mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uygulamaya giriş yapmaya çalıştım, birkaç kez yanlış giriş denemem sonucunda hesabım bloke oldu. Normal şartlarda şifre yenileme ve bloke kaldırma işlemini SMS doğrulaması ile yapmam gerekirken, hattım kapalı olduğu için SMS alamıyor ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum.
Hesabım aktiftir ve hesabımda bana ait önemli tutarda bakiye bulunmaktadır. Buna rağmen, erişim sağlayamadığım için bu bakiyeyi kullanamıyor, para transferi yapamıyor ve hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. İkamet iznim sona erdiği ve şu anda Mısır’da bulunduğum için Türkiye’ye gelerek herhangi bir şubeye bizzat başvurmam fiilen mümkün değildir.
Hesabın gerçek sahibi olduğumu açık ve net bir şekilde doğrulamak için pasaportumu, VakıfBank kartımı, IBAN bilgilerini, kart bilgilerimi ve talep edilecek tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz sunmaya hazırım. Yurt dışında olmam ve kayıtlı telefon hattımın kapalı olması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini veya SMS yerine kullanılabilecek alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi ile hesabıma yeniden erişim sağlanmasını özellikle talep ediyorum.
Tüm bu hususların VakıfBank nezdinde ilgili birimler tarafından ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma e-posta üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim. İletişim bilgilerim aşağıdaki gibidir:
Ad Soyad: A*** S**** i******
E-posta: a********@gmail.com
Telefon: +20 0105597***
Gelişme
Konu: Hesabım, Banka Kartım ve Mobil Bankacılık Erişimimin Bloke Edilmesi hakkında
VakıfBank’ın Isparta şubesinde açılmış bir hesabım bulunmaktadır. Yabancı uyrukluyum ve şu anda Mısır’da ikamet ediyorum. Türkiye’ye tekrar dönme imkanım bulunmamaktadır.
Hesabıma kayıtlı Turkcell hattım, uzun süredir Türkiye dışında bulunmam nedeniyle kapatılmıştır. Bu nedenle kayıtlı telefon numarama SMS veya arama yoluyla doğrulama kodu alamıyorum.
VakıfBank Mobil uygulamasının şifresini unuttuğum için birkaç kez hatalı giriş yaptım. Bunun sonucunda hem mobil bankacılık erişimim hem de banka kartım bloke oldu.
Hesabım aktif durumdadır ve hesabımda para bulunmaktadır. Ancak bloke nedeniyle hesabıma ve kartıma erişemiyor, para transferi veya nakit çekim işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulamada “Mobil Bankacılık kullanımınız blokelidir” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu sorunu uzaktan çözemiyorum.
Mısır’da bulunduğum için Türkiye’de herhangi bir VakıfBank şubesine giderek işlem yapma imkanım bulunmamaktadır. VakıfBank müşteri hizmetlerini aramayı da denedim ancak Türkiye’de kayıtlı telefon hattım aktif olmadığı için kimlik doğrulama ve gerekli diğer işlemleri tamamlayamadım. Bu nedenle talebim sonuçlanmadı.
Adım alaa sayed ibrahim sayed’dir. Bankanızda kayıtlı Turkcell numaramın son 4 hanesi 2497, banka kartımın son 4 hanesi ise 2127’dir.
Hesabın gerçek sahibi olduğumu kanıtlamak için bankanızın talep edeceği tüm bilgi ve belgeleri güvenli kanallar üzerinden sunmaya hazırım. Güvenlik soruları, kimlik doğrulama ve gerekli diğer doğrulama adımlarını uzaktan gerçekleştirebilirim.
Yabancı uyruklu olmam ve şu anda Mısır’da bulunmam nedeniyle, işlemlerimin mümkünse uzaktan ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Banka kartım ve mobil bankacılık üzerindeki blokelerin kaldırılmasını ve hesabımdaki paraya yeniden erişebilmem için gerekli çözümün en kısa sürede sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımınızı rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Hesabım ve Banka Kartımdaki Blokajın Kaldırılması Talebi Merhaba, Ben yabancı uyruklu bir müşterinizim. Türkiye'de bulunduğum dönemde VakıfBank'ta bir banka hesabı açtım ve bu hesaba bağlı banka kartımı kullandım. Şu anda Türkiye'de değilim ve Mısır'da bulunuyorum. Türkiye'deki ikamet iznimin süresi dolmuştur ve Türkiye'ye tekrar dönme durumum bulunmamaktadır. Ayrıca hesabıma kayıtlı olan Türk GSM numaram şu anda SMS ve arama alamamakta ve SMS veya arama gönderememektedir. Bu nedenle bankacılık işlemlerinde gerekli olan doğrulama kodlarına ulaşamıyorum. Banka kartım ve mobil bankacılık erişimim üzerindeki blokaj nedeniyle hesabımda bulunan paraya ulaşamıyor, hesabımı kullanamıyor ve paramı çekemiyorum. Benim talebim yalnızca banka kartımdaki ve mobil bankacılık erişimimdeki blokajın kaldırılması ve hesabıma yeniden erişim sağlayabilmemdir. Hesabın gerçek sahibi olduğumu kanıtlamak için gerekli olan tüm bilgileri ve belgeleri sunmaya, kimlik doğrulaması kapsamında sorulabilecek tüm soruları cevaplamaya hazırım. Türkiye'ye gelmeden, Mısır'dan uzaktan kimlik doğrulaması yaparak hesabıma ve banka kartıma yeniden erişim sağlamam konusunda tarafıma yardımcı olmanızı rica ediyorum. Hesabımda bulunan kendi parama erişemediğim için bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlginiz ve yardımınız için teşekkür ederim. Saygılarımla. **Ad Soyad:** Alaa Sayed ibrahim **E-posta:** [[email protected]] (mailto:[email protected])
