Sky Limitinin Aniden 200 TL’ye Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

VakıfBank Etimesgut şubeniz üzerinden emekli maaşı alan, Findeks kredi puanı 1846 olan bir müşterinizim. Sky limitim daha önce milyonlar seviyesindeyken, 29.12.2025 tarihinde hiçbir bilgi verilmeden ve gerekçe paylaşılmadan bir anda 200 TL’ye düşürüldü.

Bu durumun ardından sistem üzerinden yeniden limit belirlemek istediğimde, “zaten limitiniz var” uyarısı alıyorum; ancak tanımlı limit yalnızca 200 TL olarak görünüyor. Bankaya “Bize yazın” bölümünden ulaşmak mümkün değil, her şey mobil ve internet bankacılığına yönlendirildiği için sağlıklı bir başvuru kanalı bulamıyorum. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde ise “yetkimiz yok, bankayı arayın” deniyor, bankayı aradığımda telefona cevap veren olmuyor, şubeye bizzat gittiğimde de kimse net bir açıklama yapamıyor.

Bu süreçte 65.000 TL kredi kullanmak istedim ancak limit düşüklüğü nedeniyle kullanamadım. Şu an için doğrudan maddi bir zararım olmasa da, yüksek kredi puanım ve emekli maaş müşterisi olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlamaya gidilmesini kabul edemiyorum. Sky limitimin neden herhangi bir bildirim yapılmadan bu kadar düşük bir seviyeye indirildiğinin açıklanmasını ve limitimin önceki seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum.