Kidzee Ön Sipariş Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Kidzee’den 1 Ekim 2026 tarihinde #Zee7286422 sipariş numarası ile 1.5 tog Bunny Pj-Zee 7-8 yaş uyku tulumu satın aldım. Bu ürün ön sipariş olarak satılıyordu ve ön siparişlerin 20 Ekim itibarıyla 1-5 gün içinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.

22 Ekim’de site üzerinden iletişime geçtiğimde bu kez 1-7 gün içinde kargolanacağı söylendi, ancak bu mesajdan sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve bu süre de dolmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “Gönderilmedi” olarak görünüyor. Toplam 3.624 TL ödediğim bu ürün için ne yeni bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir gönderim sağlandı.

Ayrıca firmaya attığım e-postalara da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum ve iletişim kuramıyorum. Hem taahhüt edilen kargo sürelerine uyulmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum. Siparişimin derhal kargolanmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin tamamının koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.