to read complaints and reviews, or file yours.Sky Limitimi Kullanamıyorum, Teknik Sorun Çözülmüyor
VakıfBank’ta tanımlı olan Sky limitimi kullanarak kredi çekmek istiyorum. Ancak yaklaşık 4 gündür, hem mobil uygulama hem de diğer kanallar üzerinden işlem yapmak istediğimde “işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım.
Gaziantep’te ikamet ediyorum ve müşteri numaram 0543*****75’tir. Sky limitimin aktif hale getirilmesini ve bu teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank üzerinden bilgim dışında açılmış olan “Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası” ve “Tehlikeli Hastalıklar Katılım Sigortası” poliçelerimin iptalini talep ediyorum. Ağustos ve Eylül aylarından bu yana aktif olan bu poliçeler için yaklaşık 10.000 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Poliçe numaralarım: 9852038 ve 8923981’dir.
İnternet bankacılığı üzerinden kontrol ettiğimde, bu sigortaların bilgim dışında açıldığını fark ettim ve iptal etmek istememe rağmen herhangi bir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüşmelerim sonucunda ise herhangi bir çözüme ulaşamadım.
Poliçelerimin derhal iptal edilmesini ve yapılan tüm kesintilerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Fulya hanim, sorun neymiş sorununuz çözüldü mü?