Söz Verilen 15 Gün Teslimat 50 Gün Gecikti Ve Yanıt Yok

08.08.2026 tarihinde Gaziantep’te bulunan Bensimo Mobilya’dan vitamin Mobilya marka bir çocuk odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği, hatta bu kadar bile sürmeyeceği özellikle belirtilmişti. Ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Süreç boyunca mağazayı defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da “tırda sorun oldu, mobilyaya şöyle oldu” gibi ikna edici olmayan, sürekli değişen bahanelerle oyalandım. Ne yazılı bir bilgilendirme ne de resmi bir teslim tarihi güncellemesi yapılmadı, iptal ya da alternatif bir çözüm de sunulmadı.

Ödemesini yaptığım çocuk odası takımımın derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca mağduriyetimin telafisi için özür hediyesi olarak takımın kitaplığının tarafıma ücretsiz şekilde verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gereken tüm mecralara şikayet ve başvurularda bulunacağımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ciddiyetsiz yaklaşımın da dikkate alınmasını istiyorum.