Sky Hazır Kredi Limitimin Açıklamasız Sıfırlanması Ve Mağduriyetim

VakıfBank müşterisi olarak uzun süredir kullandığım, şube üzerinden tanımlanmış yaklaşık 2 milyon TL tutarındaki Sky hazır kredi limitim, hiçbir sorun yaşamamama ve herhangi bir gerekçe sunulmamasına rağmen bir gecede sıfıra indirildi. Ne SMS, ne telefon, ne de internet bankacılığı üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece limitimin tamamen kaldırıldığını gördüm.

Findeks puanım bankanın Sky hazır kredi paketine uygun olmasına rağmen, bana hiçbir açıklama yapılmadan limitimin kapatılması hem güvenimi sarstı hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Hazırda duran ve gerektiğinde faizini ödeyerek kullanabildiğim bu limit, sanki elimdeymiş gibi planlama yapmama imkan veriyordu. Bir anda bu imkandan mahrum kalınca, özellikle hastane işlerim ve bazı önemli ödemelerim aksadı.

Bu süreçte bankaya başvurduğumda da kendimi müşteri olarak değer verilmemiş, açıklama bile yapılmamış hissettim. Somut bir neden paylaşılmadan, tek taraflı şekilde limitimin sıfırlanmasını kabul edemiyorum.

VakıfBank’tan, gerekli incelemenin yapılarak Sky hazır kredi limitimin yeniden açılmasını, gerekirse önceki rakamdan farklı bir tutarda da olsa tarafıma yeniden limit tanımlanmasını ve bu işlemle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.