Bilgi Vermeden Sky Limitimin Yarıya Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

VakıfBank müşterisi olarak yıllardır Sky Limit özelliğini ve bankacılık ürünlerini aktif şekilde kullanıyorum. Sky limitimi konut kredisi için değil, ihtiyaç kredisi ve ek hesap olarak kullanmak istemekteyim. Her ay kredi kartı ve ek hesap ödemelerimi günü gününe ve eksiksiz yapmama rağmen, bilgim ve onayım dışında Sky Limit tutarım 3.750.000 TL’den 1.500.000 TL’ye düşürülmüş.

Limit düşüşüyle ilgili olarak bana hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Bu durumu tamamen tesadüfen mobil uygulamada limitime bakarken fark ettim. Düzenli ödeme yapan, bankayla yıllardır çalışan ve borcuna sadık müşterilerle sorunlu müşterilerin aynı şekilde değerlendirilmesi adil olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Sky limitimin ihtiyaç kredisi ve ek hesap olarak kullanılabilecek şekilde, eski limitim olan 3.750.000 TL seviyesine tekrar yükseltilmesini ve bu işlemle ilgili bana yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.