Garanti BBVA Emeklilik'ten Zorunlu Hayat Sigortası Ve İade Talebi

11 Ağustos 2026 tarihinde bankadan kredi kullanımı sırasında, tarafıma Garanti BBVA Emeklilik üzerinden hayat sigortası poliçesi oluşturulmuş ve bu kapsamda kredi kartımdan 13.489,23 TL tahsilat yapılmıştır. Bu poliçe, kredi onayı sürecinde zorunluymuş gibi sunulmuş, alternatifler ve cayma hakkı konusunda açık ve yeterli bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA Emeklilik uygulaması üzerinden cayma talebinde bulundum ve süreci resmi olarak başlattım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmemiş, net ve bağlayıcı bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Poliçe numaram 63100624, müşteri numaram 22365754’tür. Cayma hakkımı süresi içinde ve usulüne uygun olarak kullandığım için, kredi kartımdan çekilen 13.489,23 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İşbu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de iade konusundaki belirsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cayma talebimin ivedilikle işleme alınmasını, iade tutarının en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve sürecin sonuçlandığına ilişkin yazılı bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini istiyorum.