Moonriver'dan Ödeme Yapılan T-Shirt 13 Gün Sonra Hâlâ Kargoya Verilmedi

MoonRiver adlı satıcıdan t‑shirt satın almak için 600 TL ürün bedelini havale/EFT yoluyla ödedim. Ödeme sonrasında ürünün 1 ile 10 gün arasında kargoya verileceğini söylediler; ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden durumu sorduğumda da son derece ilgisiz davrandılar, net bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Ne kargonun ne zaman verileceğine dair bilgi alabiliyorum ne de istersem ücret iadesi yapılacağı söyleniyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda 600 TL tutarındaki ürün bedelimin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.