to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamında Kredi İadesi Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet
Eşim 2024 yılında vefat etti. Eşimin VakıfBank Zonguldak şubesinden çekmiş olduğu kredi için sigorta kapsamında geri ödeme alabileceğim söylendi. Yaklaşık 4 haftadır her gün bankaya gidip gerekli evrakları (verasetname, ölüm belgesi, savcılıktan alınan kovuşturmaya yer yoktur yazısı) Türkiye Hayat Emeklilik’e iletiyorum ve aynı şekilde Türkiye Hayat Emeklilik’e de her gün mail gönderiyorum. Ancak tarafıma sürekli “eksik evrak” bildirimi geliyor ve hangi belgenin eksik olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.
VakıfBank şubesi, konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtiyor; Türkiye Hayat Emeklilik ise bankaya yönlendiriyor. Her iki kurum da sorumluluk almıyor, bu süreçte bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca, bu süreçte her gün şubeye gitmek zorunda kaldığım için yol masraflarım da oldu. Yaklaşık bir aydır hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.
Kredinin sigorta kapsamında iadesinin yapılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
