to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İptali Nedeniyle Mobil Kredi Kullanamama Yaptırımı
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Cepte Kredi ile ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde iki gündür “İşleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz. Size en yakın şubemize başvurabilirsiniz” uyarısını alıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 20 kez deneme yapmama rağmen her seferinde aynı hata mesajıyla karşılaşıyorum.
Sebebini öğrenmek için Ankara Bölge Adliye Mahkemesi şubesini aradım. Görüştüğüm görevli, daha önce kullandığım kredide yer alan ferdi kaza sigortasını iptal ettirdiğim için banka tarafından bana yaptırım uygulandığını ve bu yüzden mobil kanaldan kredi kullanamadığımı ifade etti. Bir sigorta ürününü iptal ettirdiğim için kredi kullanma kanallarımın bu şekilde kısıtlanmasını hem haksız buluyor hem de müşteri ilişkileri açısından oldukça sorunlu görüyorum.
Bu yaptırımın derhal kaldırılmasını, mobil bankacılık üzerinden kredi kullanma hakkımın iade edilmesini, konuyla ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde VakıfBank’a ait kredi kartımı iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorun çözümlendi teşekkürler
